Повернення та обмін

Інтернет- магазин «АвтоФарба» приділяє особливу увагу якості обслуговування та контролю кожного замовлення. Ми ретельно перевіряємо всі товари перед відправкою, щоб клієнти отримували саме ті позиції, які замовляли. Саме тому випадки повернення товару трапляються вкрай рідко.

Строки повернення та обміну товару

Ви маєте право оформити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримані наступні умови:

товар не входить до переліку продукції, що не підлягає поверненню
товар не використовувався та збережений у первісному вигляді
не порушена цілісність упаковки, пломб та маркування
наявний товарний або касовий чек
з моменту покупки пройшло не більше 14 днів

Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару за домовленістю можуть покладатися на покупця.

Повернення товару згідно із законодавством України

Усі товари, придбані у інтернет-магазині «АвтоФарба», підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до законодавства, покупець має право на повернення або обмін у двох основних випадках:

Товар неналежної якості

Якщо товар має дефекти, пошкодження або істотні недоліки, що унеможливлюють його використання:

повернення або обмін можливий одразу після отримання
витрати на доставку бере на себе продавець або служба доставки (залежно від причини пошкодження)

Товар належної якості

Якщо придбаний непродовольчий товар з певних причин вам не підійшов, зокрема за формою, габаритами, кольором, розміром або іншими характеристиками, ви маєте право обміняти його на аналогічний, або здійснити повернення.

Для здійснення повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:

бути повністю укомплектованим;
мати оригінальну, неушкоджену упаковку та ярлики;
зберігати товарний вигляд без слідів використання чи механічних пошкоджень.

Умови повернення через служби доставки

У разі відправлення товару поштою покупець отримує реквізити для відправки у менеджера за телефоном +38 (097) 742 13 65, після чого здійснює відправку за власний рахунок і повідомляє номер декларації. Після отримання та перевірки товару, за умови збереження його товарного вигляду, кошти повертаються протягом 14 днів.

Повернення товару через «Нову пошту» відбувається за таким порядком:

отримати реквізити для відправлення у менеджера;
відправити товар за рахунок покупця;
повідомити менеджеру номер декларації після відправки;
очікувати перевірку товару та повернення коштів.

У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку бере на себе інтернет-магазин «АвтоФарба».

Умови повернення у пункті самовивозу

Повернення у Кременчуці здійснюється у пункті самовивозу за адресою: вул. Лікаря О.Богаєвського, 37, Кременчук, Полтавська область, 39601.

У цьому випадку кошти повертаються у спосіб, яким була здійснена оплата, у день повернення або протягом 7 банківських днів, якщо на момент звернення відсутня необхідна сума в касі.

Товари, що не підлягають поверненню

Звертаємо увагу, що відповідно закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару — звертайтесь до нас, і ми допоможемо вирішити ситуацію швидко та професійно.

Інтернет- магазин «АвтоФарба» цінує довіру своїх клієнтів і робить усе можливе, щоб кожна покупка була максимально комфортною та безпечною.